来自 hg平台 2019-06-08 19:20 的文章

冷静思考一下联想事件,联想为何会处于当前困境?

  冷静思考一下联想事件,联想为何会处于当前困境?联想的事件引起了风波,而这期风波有很多耐人寻味的地方。
  联想曾经是一家喜欢鼓吹国产产品的企业, 但是现在,华为成立民族骄傲,而联想则总被一个反面形象出现。
  过去其实不是这样子的。联想收购IBM PC部门以后,联想受到了一致的打CALL,成为了中国企业走向世界的象征。但是我还记得当时在这个新闻出现时,媒体上一片叫好声,当联想收购IBM的电脑版块时,媒体和大众的评价都感觉这是中国企业走向国际的象征。
  联想努力将公司发展成一家全球化企业,其实联想也是国外为数不多的全球化企业,由于联想的业务更加TO C,将总部设置在美国,也是为了更好地整合IBM,完成企业更好的国际化运营。说到底,PC 已经不是高科技产业,利润并不丰厚,需要产业链的精细化运营,其实联想的全球化,在某种意义上是走得最远的,深入到了很深的层面,进入到了全球化阶段,这个阶段会在全球配置产业链。因此联想和华为的逻辑上存在一定的不同,联想定位于通过全球产业链的精细化运营来创造价值,指责联想不创新或者不爱国其实是不客观的。
  实际上,联想的管理团队也有很多是外国人或者港澳人,比如这一次发言生命出现的联想的首席财务官,是香港特区人。 中国的大部分企业都不会有这么多的外国高管, 但是这些高管往往过于商业化,对于很多情绪的感受并不敏感,因此这个CFO的发言从商业上可以理解,但是口径上是完全错误的。 在联想自己看来,可能会觉得自己的发言口径是按照客观的商业逻辑,发言并没有错误,但是考虑到当前的环境,确实在公关上策略有一定问题。但是任正非说得有道理,要尽量避免民粹主义,不要给企业和产品贴上爱国或者不爱国的标签,毕竟现在虽然国家之间有竞争,但是也有合作,商业和科技上的竞争需要避免过多的民粹主义。
  归根结底,这还是由于情绪的变化,在2008年以前,大国崛起的情节开始蔓延,联想成为民族企业的象征。但在当下,联想的口碑和公共形象一落千丈,这是由于联想近年来首先确实产品表现很一般,而且公关策略上接连出现问题,联想的运营模式也出现了一定的瓶颈,这时候民族情绪正好发生了一定的变化,从自豪感转为了一种自豪和焦虑混杂的感受,而联想正好成为了众矢之的。
  现代企业的所有权往往都会体现一定的分散化,但是看一家公司是什么性质需要看股东。目前为止,联想集团的控股方为联想控股,而联想控股的大股东仍然都是国内企业,所以说联想是外国企业还是不客观的。
  比如在美国,纳斯达克的很多企业也都为了避税,将公司注册在海外,因此受到了美国部门的监管,但是美国人并没有说他们卖国,原因是商业规则下,企业的最大的动力仍然创造最好的产品和为股东谋利,因此作为法人,无法用自然人的道德观来衡量,首先应该要求遵守法律,再然后以更高的道德标准来衡量,但是不可能要求完美无缺,但是企业的大是大非一定要清楚。
  在当下的局势下,人们会对于一家企业的属性会更加敏感,将企业分为爱国或者不爱国的,但其实企业的本质就是为客户服务,为股东创造效益,为员工创造价值。不能一定要求所有企业都定位于顶层创新才叫爱国,只要能够完成企业的本分,以自己的方式创造价值,行为不违反企业公民的原则就是爱国企业。
  当然,联想面临当前局面的一个重要原因是联想已经形成了心理预设,这种心理预设的心理学效应叫做晕轮效应和首因效应,当人民已经觉得联想是一家不爱国的企业,就会自然地给它找到各种材料贴上标签。当网络自媒体更加发达后,各类的信息和情绪传播更快。结果就是一方面是自己不给力,另一方面还总出现负面新闻,形成了一个恶性循环。
  在这个节骨眼,联想只能一方面强大自己的实力,逐步改变自己的商业模式,用产品和市场表现说话;另外一方面也需要认真思考自己的公关表达口径,加强和大众的沟通,为中国贡献更大的价值。